نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي يقدّمها متجر ليوناس، فإن جميع الطلبات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام عملية الدفع وبدء تجهيز الطلب.
يتم الاسترجاع فقط في حالة واحدة:
– إذا حصل تأخير من المتجر عن المدة المذكورة في وصف الخدمة، ولم يبدأ التنفيذ خلال تلك المدة. لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية:
– بعد بدء تنفيذ الطلب بأي نسبة.
– إذا تم تغيير اسم الحساب أو إعداداته أثناء التنفيذ.
– إذا كان الرابط غير صحيح أو الحساب خاص.
– إذا حدث نقص لاحق بسبب تحديثات المنصة (ويتم التعويض بدل الاسترجاع).
– إذا تم تنفيذ الخدمة كاملة حسب ما هو مذكور.
التعويض:
– في حال حدوث نقص وكانت الخدمة تشمل ضمانًا، يتم التعويض وفق سياسة الضمان لكل خدمة.
– يجب تقديم رقم الطلب والرابط للتحقق.
نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة ونسعد بخدمتكم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لأي مساعدة.
